Khám phá cách Tiki lột xác với chiến lược đổi mới không gian làm việc cùng sự hợp tác của các chuyên gia như LeVin Decor, để thúc đẩy hiệu suất, giữ chân nhân tài và bứt phá tăng trưởng kinh doanh. Tìm hiểu bí quyết thiết kế văn phòng và thi công văn phòng hiệu quả từ A-Z!
Tiki: Hành Trình Đổi Mới Không Gian Làm Việc Chìa Khóa Tăng Trưởng & Hút Nhân Tài
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của kỷ nguyên số, các doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn phải chú trọng đến không gian làm việc. Đây không chỉ là nơi “đi làm” mà còn là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu suất, sự sáng tạo và khả năng thu hút nhân tài. Tiki, một “ông lớn” trong ngành thương mại điện tử Việt Nam, đã hiểu rất rõ điều này. Họ đã thực hiện một cuộc đổi mới không gian làm việc đầy tham vọng, biến văn phòng thành một “hệ sinh thái” hỗ trợ tối đa cho nhân viên, từ đó thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
1. Tiki và hành trình đổi mới không gian làm việc
Tiki, một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, luôn tìm kiếm lợi thế cạnh tranh mới mẻ. Với tốc độ phát triển chóng mặt và số lượng nhân viên ngày càng tăng, họ nhận ra rằng để duy trì vị thế tiên phong, yếu tố cốt lõi là con người.
Một không gian làm việc cũ kỹ, chật chội không còn đủ sức hấp dẫn và nuôi dưỡng sự sáng tạo. Chính vì vậy, Tiki đã quyết định đầu tư lớn vào việc đổi mới toàn diện không gian làm việc, không chỉ để tạo ra một văn phòng đẹp mà còn là một “ngôi nhà” truyền cảm hứng, thúc đẩy hiệu suất và phúc lợi của nhân viên.
1.1 Bối cảnh thị trường và thách thức Tiki gặp phải
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam bùng nổ nhưng cũng đầy cạnh tranh. Tiki phải đối mặt với áp lực lớn không chỉ về sản phẩm, giá cả mà còn về khả năng thu hút và giữ chân nhân tài. Các kỹ sư công nghệ, chuyên gia marketing luôn là mục tiêu săn đón. Nếu không gian làm việc không đủ hấp dẫn, Tiki có nguy cơ “chảy máu chất xám”.
Hơn nữa, sự tăng trưởng quy mô nhân sự cũng khiến văn phòng hiện tại trở nên chật chội, thiếu tiện nghi, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và sự tương tác giữa các phòng ban. Việc đổi mới không gian là một chiến lược sống còn để duy trì sự bứt phá.
1.2 Vì sao không gian làm việc là yếu tố quan trọng tại Tiki?
Đối với Tiki, không gian làm việc không chỉ là bốn bức tường mà là một phòng thí nghiệm ý tưởng, một sân chơi tinh thần và là ngôi nhà thứ hai của hàng trăm con người nhiệt huyết. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến:
- Sức khỏe thể chất và tinh thần: Không gian thoáng đãng, ánh sáng tốt, ghế công thái học giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi.
- Khả năng hợp tác và giao tiếp: Thiết kế không gian mở, khu vực chung khuyến khích tương tác, trao đổi ý tưởng.
- Văn hóa doanh nghiệp: Không gian phản ánh và củng cố văn hóa tự do, sáng tạo.
- Thu hút và giữ chân nhân tài: Văn phòng “trong mơ” là điểm cộng lớn để thu hút và giữ chân người giỏi.
- Năng suất và hiệu quả công việc: Môi trường tối ưu giúp nhân viên tập trung, làm việc tốt hơn.
Đầu tư vào không gian làm việc là đầu tư chiến lược, mang lại lợi tức kép cho Tiki.
2. Hành trình đổi mới không gian làm việc tại Tiki
Hành trình đổi mới không gian làm việc của Tiki là một quá trình bài bản, từ ý tưởng đến triển khai, luôn đặt nhân viên làm trung tâm.
2.1 Khảo sát nhu cầu và phân tích hành vi nhân viên
Trước khi thiết kế, Tiki đã triển khai chiến dịch khảo sát nhu cầu và phân tích hành vi nhân viên chuyên nghiệp. Họ tổ chức các buổi focus group, lắng nghe chia sẻ của nhân viên từ mọi phòng ban về mong muốn và khó khăn với không gian hiện tại.
Dữ liệu về cách nhân viên làm việc, di chuyển, nghỉ ngơi cũng được thu thập kỹ lưỡng. Điều này giúp Tiki hiểu rõ nhu cầu đa dạng của từng nhóm (ví dụ: kỹ thuật cần yên tĩnh, marketing cần không gian mở) và tạo ra một thiết kế phù hợp, chứ không phải “một màu” cho tất cả. Đây là minh chứng cho việc lắng nghe là chìa khóa thành công.
2.2 Thiết kế mở, công thái học và đa năng linh hoạt
Dựa trên kết quả khảo sát, Tiki đã tập trung vào thiết kế linh hoạt, công thái học và đa năng.
- Thiết kế mở kết hợp khu vực mở lớn với các khu vực riêng tư hơn, sử dụng vách kính để tạo cảm giác rộng rãi và kết nối, khuyến khích tương tác ngẫu nhiên.
- Công thái học được ưu tiên với việc đầu tư vào ghế, bàn làm việc có thể điều chỉnh độ cao, màn hình chuẩn, ánh sáng tối ưu, giúp giảm mệt mỏi và bảo vệ sức khỏe nhân viên.
- Tính đa năng biến văn phòng thành một “thành phố thu nhỏ” với nhiều khu vực chức năng: làm việc, giải trí, thư giãn, ăn uống, cho phép nhân viên tự do lựa chọn không gian phù hợp với nhu cầu và tâm trạng.
2.3 Áp dụng công nghệ không gian làm việc số và vật lý kết hợp
Tiki, một công ty công nghệ, đã tích hợp công nghệ một cách thông minh vào không gian làm việc, tạo nên sự kết hợp hài hòa giữa không gian vật lý và số.
- Hệ thống đặt phòng họp thông minh qua ứng dụng di động.
- Màn hình lớn hiển thị thông tin thời gian thực.
- Hệ thống điều hòa, ánh sáng tự động dựa trên cảm biến.
- Công cụ làm việc số như màn hình tương tác, bảng trắng điện tử thông minh, hội nghị truyền hình chất lượng cao. Sự kết hợp này giúp tối ưu hóa vận hành, tạo ra trải nghiệm làm việc hiện đại, tiện lợi và “đẳng cấp”, biến văn phòng Tiki thành một không gian “thông minh”.
Không gian chia sẻ ý tưởng (ideation zones)
Để kích thích sáng tạo, Tiki thiết kế các ideation zones không gian mở, đầy màu sắc, trang bị bảng trắng khổng lồ, sticky note, ghế lười, màn hình tương tác. Mục tiêu là tạo môi trường phi chính thức, thoải mái để mọi người tự do chia sẻ những ý tưởng “điên rồ” nhất, nơi những ý tưởng đột phá được ươm mầm.
Góc thư giãn và phục hồi năng lượng (recharge zones)
Hiểu được áp lực công việc, Tiki đầu tư vào các recharge zones để nhân viên “sạc pin”. Bao gồm phòng ngủ trưa mini, khu giải trí (bi-a, bóng bàn, game), góc đọc sách, pantry đầy đủ đồ ăn nhẹ, cà phê. Những khu vực này giúp giảm căng thẳng, tái tạo năng lượng, đảm bảo nhân viên luôn làm việc với tinh thần sảng khoái nhất.
Khu làm việc nhóm và cá nhân hóa vị trí làm việc
Tiki tạo sự cân bằng giữa làm việc nhóm và cá nhân hóa:
- Khu làm việc nhóm: Đa dạng phòng họp lớn nhỏ, khu vực “open-plan” với bàn ghế linh hoạt cho các buổi thảo luận nhanh.
- Cá nhân hóa: Khuyến khích nhân viên trang trí bàn làm việc, áp dụng mô hình “hot-desking” (bàn làm việc linh hoạt) cho phép nhân viên lựa chọn vị trí phù hợp với nhiệm vụ (yên tĩnh để tập trung, gần đồng nghiệp để trao đổi).
3. Những thay đổi tích cực sau đổi mới không gian làm việc
Những nỗ lực của Tiki đã mang lại những tác động tích cực sâu rộng, được chứng minh bằng số liệu và đánh giá thực tế.
3.1 Hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên tăng mạnh
Các khảo sát nội bộ cho thấy mức độ hài lòng chung của nhân viên về môi trường làm việc tăng đáng kể (có nơi hơn 30%). Điều này đến từ sự thoải mái về thể chất (giảm đau lưng, mỏi mắt) và tinh thần (giảm stress nhờ khu thư giãn). Sự hài lòng đã chuyển hóa thành hiệu suất làm việc cao hơn, với chỉ số năng suất lao động của nhiều phòng ban cải thiện rõ rệt, đặc biệt là kỹ thuật và marketing. Các dự án được triển khai nhanh hơn, ý tưởng mới tăng lên.
3.2 Tỷ lệ giữ chân nhân sự và thu hút nhân tài
Trong cuộc đua nhân tài, Tiki đã chứng kiến sự thay đổi ngoạn mục. Tỷ lệ nghỉ việc tự nguyện của nhân viên giảm đáng kể, đặc biệt ở các vị trí chủ chốt. Không gian làm việc mới đã trở thành yếu tố quan trọng xây dựng lòng trung thành. Đồng thời, Tiki trở nên cực kỳ hấp dẫn trong mắt ứng viên tiềm năng. Nhiều người chọn Tiki vì ấn tượng với môi trường làm việc hiện đại, năng động, giúp công ty dễ dàng tuyển dụng nhân sự chất lượng cao.
3.3 Văn hóa đổi mới và sáng tạo lan tỏa
Không gian mới đã hiện thực hóa và lan tỏa mạnh mẽ văn hóa đổi mới và sáng tạo. Các ideation zones, phòng họp linh hoạt khuyến khích tương tác, brainstorming không ngừng. Mọi người dễ dàng gặp gỡ, trao đổi ý tưởng, thúc đẩy sự ra đời của những giải pháp đột phá. Môi trường cởi mở cũng khuyến khích nhân viên thử nghiệm và không ngại thất bại, tạo ra một văn hóa đề cao sự tò mò, học hỏi và cải tiến.
3.4 Góp phần trực tiếp vào tăng trưởng kinh doanh
Những cải thiện về hiệu suất, sự hài lòng và khả năng thu hút nhân tài đã góp phần trực tiếp vào tăng trưởng kinh doanh của Tiki. Nhân viên năng suất hơn tạo ra nhiều giá trị hơn: phát triển tính năng nhanh hơn, triển khai chiến dịch hiệu quả hơn, xử lý đơn hàng chính xác hơn.
Giữ chân nhân sự giỏi giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo và đảm bảo sự ổn định dự án. Thu hút nhân tài hàng đầu mang đến ý tưởng mới, giải pháp đột phá, thúc đẩy doanh số và củng cố thị phần. Đầu tư vào không gian làm việc là đầu tư chiến lược mang lại lợi ích kinh tế rõ ràng.
4. Góc nhìn nhân viên khi đổi mới không gian làm việc và cảm hứng mỗi ngày
Cảm nhận của nhân viên là minh chứng rõ ràng nhất cho thành công của dự án.
4.1 Cảm nhận từ bộ phận sáng tạo, kỹ thuật, vận hành
- Sáng tạo (Marketing, Thiết kế): Chị Hà My (Trưởng phòng Marketing) yêu thích các ideation zones với bảng trắng, ghế linh hoạt, giúp giải phóng năng lượng sáng tạo, tạo ra nhiều chiến dịch viral.
- Kỹ thuật (Developer, Tester): Anh Minh Quân (Senior Developer) đánh giá cao các khu vực yên tĩnh để tập trung code, bàn làm việc điều chỉnh độ cao tốt cho sức khỏe, và pantry đầy đủ tiện nghi.
- Vận hành (Logistics, Chăm sóc khách hàng): Chị Lan Anh (Chăm sóc khách hàng) thích các phone booth riêng tư, khu làm việc chung rộng rãi, và khu thư giãn giúp giảm căng thẳng, phục vụ khách hàng tốt hơn.
4.2 Vai trò của môi trường làm việc đối với tinh thần, sức khỏe
Môi trường làm việc mới đã tác động tích cực đến tinh thần và sức khỏe nhân viên. Anh Tuấn (chuyên viên phân tích dữ liệu) cảm thấy văn phòng mới thoáng đãng, ánh sáng tự nhiên và cây xanh giúp anh giảm đau đầu, mỏi mắt, và có thể “đổi gió” vị trí làm việc. Chị Nguyệt (HR) nhấn mạnh tầm quan trọng của khu vực thư giãn giúp giải tỏa stress, “hồi sinh” tinh thần. Việc có phòng gym, khu yoga cũng khuyến khích lối sống lành mạnh.
4.3 Nhân viên nói gì về sự thay đổi?
Hầu hết nhân viên đều rất tích cực:
- “Cảm giác như đang làm việc trong một Google thu nhỏ vậy!” Anh Huy (Phát triển Sản phẩm), ấn tượng bởi sự hiện đại và tiện ích.
- “Em thích nhất là các khu vực ‘phone booth’ nhỏ. Đây không chỉ là nơi làm việc, mà đã trở thành một ‘ngôi nhà’ thực sự.” Chị Mai (Quản lý dự án).
- “Giờ thì cảm giác như đi ‘nghỉ dưỡng’ kết hợp làm việc vậy!” Anh Khoa (IT Support), cảm thấy không gian thoải mái giúp cân bằng cuộc sống và công việc.
Những chia sẻ này thể hiện sự hài lòng, niềm vui và tự hào, khẳng định sự thành công của dự án.
5. So sánh Tiki trước và sau khi đổi mới không gian làm việc
Sự so sánh này làm nổi bật tác động của việc đổi mới.
5.1 Không gian – hiệu suất – nhân sự: Mối liên hệ trực tiếp
Bảng so sánh định tính:
| Yếu tố | Trước khi đổi mới | Sau khi đổi mới không gian làm việc |
| Thiết kế Không gian | Truyền thống, ít khu vực chung/riêng tư. | Mở, đa chức năng (ideation, recharge, silent zones), ánh sáng tự nhiên. |
| Công thái học | Trang thiết bị cơ bản. | Đầu tư mạnh vào ghế, bàn công thái học, giảm mỏi mệt. |
| Tương tác & Hợp tác | Hạn chế. | Tăng cường đáng kể, thúc đẩy trao đổi ý tưởng. |
| Tinh thần làm việc | Có lúc bị ảnh hưởng bởi sự đơn điệu. | Nâng cao rõ rệt, hứng khởi, gắn kết hơn. |
| Khả năng tập trung | Đôi khi bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn. | Cải thiện nhờ các khu vực yên tĩnh. |
| Sức khỏe nhân viên | Có thể bị ảnh hưởng. | Cải thiện nhờ tiện nghi công thái học, khu thư giãn. |
| Giữ chân & Thu hút | Cạnh tranh gay gắt. | Trở thành lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. |
Mối liên hệ này là một vòng tròn khép kín: không gian tốt -> nhân viên thoải mái -> tinh thần tốt -> sáng tạo & tập trung -> hiệu suất cao -> hài lòng & gắn kết -> giữ chân & thu hút nhân tài.
5.2 Các chỉ số tăng trưởng gắn liền với môi trường làm việc
| Chỉ số / Đặc điểm | Trước khi đổi mới (ước tính) | Sau khi đổi mới (ước tính) |
| Tỷ lệ hài lòng nhân viên | Khá (trên 70%) | Rất cao (trên 90%), tăng ít nhất 20% |
| Tỷ lệ nghỉ việc tự nguyện | Tương đối cao | Giảm đáng kể (có thể giảm 10-15% ở một số vị trí chủ chốt) |
| Thời gian tuyển dụng trung bình (TTF) | Tương đối dài | Rút ngắn hơn, đặc biệt với vị trí “hot” |
| Số lượng ý tưởng sáng tạo được triển khai | Tốt | Tăng mạnh (ví dụ: +25% ý tưởng mới từ nội bộ) |
| Năng suất làm việc (tăng trưởng) | Ổn định | Tăng trưởng đột phá ở nhiều phòng ban (ví dụ: +15% ở Dev) |
| Doanh thu và Thị phần | Tăng trưởng đều đặn | Tăng tốc, duy trì vị thế dẫn đầu. |
Các chỉ số này cho thấy không gian làm việc là một khoản đầu tư chiến lược mang lại lợi ích kinh tế rõ ràng, đóng góp vào thành công tài chính của Tiki.
6. Bài học cho doanh nghiệp khác không gian làm việc là lợi thế cạnh tranh
Câu chuyện của Tiki khẳng định: không gian làm việc là một lợi thế cạnh tranh chiến lược, một tài sản vô hình có khả năng thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Đừng coi thường sức mạnh của môi trường làm việc được thiết kế khoa học, tràn đầy cảm hứng.
6.1 Không gian không chỉ là nơi làm việc mà là tài sản chiến lược
Không gian làm việc là “nam châm” thu hút và “chất keo” gắn kết nhân tài, “lò xo” thúc đẩy sáng tạo, “dàn hợp xướng” cho hiệu suất vượt trội, và là “bức tranh” sống động về văn hóa doanh nghiệp. Đây là một khoản đầu tư chiến lược vào con người, vào văn hóa, và vào tương lai của doanh nghiệp.
5 gợi ý khi đổi mới không gian làm việc cho doanh nghiệp Việt
- Lắng nghe nhân viên trước khi thiết kế (khảo sát, phỏng vấn nhóm).
- Ưu tiên sự linh hoạt và đa năng (khu vực tập trung, làm việc nhóm, thư giãn).
- Đầu tư vào công thái học và sức khỏe (ghế, bàn tốt, ánh sáng tự nhiên, cây xanh).
- Tích hợp công nghệ thông minh (đặt phòng tự động, màn hình tương tác).
- Biến văn phòng thành biểu tượng văn hóa (phản ánh giá trị cốt lõi của công ty).
6.2 Đầu tư vào môi trường đầu tư vào con người
Bài học quan trọng nhất: Đầu tư vào môi trường làm việc chính là đầu tư vào con người – tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Khi nhân viên cảm thấy được trân trọng, được truyền cảm hứng, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, gắn bó lâu dài hơn và trở thành “đại sứ thương hiệu” của công ty. Đây là công thức cho sự tăng trưởng bền vững và thành công lâu dài.
7. Kết luận không gian làm việc “chìa khóa mềm” cho tăng trưởng bền vững
Hành trình của Tiki là minh chứng hùng hồn cho thấy không gian làm việc là “chìa khóa mềm” nhưng cực kỳ mạnh mẽ cho sự tăng trưởng bền vững. Tiki đã đầu tư đúng đắn và gặt hái thành công: tăng hiệu suất, hài lòng nhân viên, giữ chân/thu hút nhân tài, thúc đẩy sáng tạo và tăng trưởng kinh doanh.
Thông điệp cuối cùng: Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần đầu tư vào con người, và môi trường làm việc là một cách hiệu quả để thể hiện sự quan tâm đó. Hãy biến văn phòng thành một lợi thế cạnh tranh độc đáo, một “thỏi nam châm” thu hút nhân tài và là “bệ phóng” vững chắc cho mọi sự đột phá.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
1. Vì sao Tiki lại quyết định đổi mới không gian làm việc một cách toàn diện như vậy? Tiki đổi mới không gian để đối phó với cạnh tranh thị trường, giải quyết sự chật chội do tăng trưởng nhân sự, đồng thời nâng cao hiệu suất, nuôi dưỡng sáng tạo, thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó đóng góp vào tăng trưởng kinh doanh bền vững.
2.Làm thế nào để các doanh nghiệp khác có thể áp dụng bài học từ Tiki vào việc đổi mới không gian làm việc của mình? Các doanh nghiệp nên: lắng nghe nhu cầu nhân viên, ưu tiên thiết kế linh hoạt đa năng, đầu tư vào công thái học và sức khỏe, tích hợp công nghệ thông minh, và biến không gian thành biểu tượng văn hóa doanh nghiệp. Quan trọng là coi đây là khoản đầu tư vào con người và tài sản chiến lược.
3. Việc đổi mới không gian làm việc có thực sự mang lại lợi ích kinh tế rõ ràng cho Tiki không? Có, việc này mang lại lợi ích kinh tế rõ ràng. Các chỉ số như tỷ lệ hài lòng nhân viên tăng, tỷ lệ nghỉ việc giảm, thời gian tuyển dụng rút ngắn, năng suất làm việc và số lượng ý tưởng sáng tạo tăng đã trực tiếp góp phần vào tăng trưởng doanh thu và củng cố thị phần của Tiki.
>>Tham khảo các dự án của Levin Decor tại đây.
Thông tin liên hệ với Le Vin:
Địa chỉ: LEVIN BUILDING Đường DD5, Khu DC An Sương, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM
Đường dây nóng: 0909694047
Email: office.levindecor@gmail.com
